شركة منارات X · الدعم والتواصل
معك في خطوتك التالية
تواصل معنا لمشكلة في الحساب أو التعلّم، أو ملاحظة على المحتوى، أو طلب يتعلق بخصوصيتك.
ساعدنا نفهم طلبك
- اكتب نوع الطلب في العنوان: دعم حساب، مشكلة دورة، ملاحظة على المحتوى، أو شكوى.
- اشرح ما حدث، واذكر اسم الدورة أو رابط الصفحة ونوع جهازك ومتصفحك.
- إذا أرفقت صورة للمشكلة، أخفِ بياناتك الخاصة أولًا. وللطلبات المرتبطة بالحساب، راسلنا من بريده المسجّل.
لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق أو معلومات البطاقة البنكية أو صور الوثائق الشخصية في رسالتك الأولى.
الشكاوى والاعتراضات
يمكنك تقديم شكوى عبر البريد نفسه مع كتابة «شكوى» في العنوان وشرح النتيجة التي تطلبها. سنراجع الوقائع ونبلغك بالنتيجة أو بالمعلومات اللازمة لاستكمالها. لا يمنع التواصل معنا حقك في اللجوء إلى الجهات السعودية المختصة.